隨著時(shí)代的發(fā)展，青少年科技教育工作的需要，校園科技館應(yīng)該積極改變開(kāi)展科普服務(wù)方式，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，適應(yīng)新時(shí)期青少年科技教育社會(huì)化工作的需要，充分發(fā)揮科技館職能，吸引更多的觀眾特別是青少年來(lái)科技館，熱愛(ài)科學(xué)，學(xué)習(xí)科學(xué)，讓校園科技館教育成為人們特別是青少年獲取科學(xué)知識(shí)的殿堂。

在科技館早期的發(fā)展時(shí)期，場(chǎng)館內(nèi)并沒(méi)有講解員，觀眾到了科技館主要是通過(guò)參與、觀后思考的方式來(lái)了解科技知識(shí)。但近年來(lái)，隨著科技水平的飛速發(fā)展，科技場(chǎng)館規(guī)模不斷擴(kuò)大，展示內(nèi)容的不斷豐富，觀眾如果想在較短的時(shí)間內(nèi)了解展示內(nèi)容也就越來(lái)越困難，游客在參觀完后很容易出現(xiàn)對(duì)于展示內(nèi)容不知所蹤的情況，在這種需求下也孕育出了科技館講解員這一職業(yè)，目前雖然各科技館并未設(shè)置講解員這一專(zhuān)職人員，但很多科技館都是從已有的展教隊(duì)伍當(dāng)中選取了一部分優(yōu)秀的人員從事講解工作。那么講解員要如何做才能讓到館的觀眾在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最多信息，面對(duì)不同層次的觀眾我們的講解員又該如何選取的講解內(nèi)容、確定講解方式呢?在這時(shí)里我就根據(jù)本人的工作經(jīng)驗(yàn)及工作中的實(shí)踐與大家分享。

到科技館參觀的群眾組成非常復(fù)雜，各個(gè)年齡層、各個(gè)階層、各個(gè)地區(qū)的觀眾都有，他們之間有個(gè)性但也有共性，講解之前我們就要將我們的觀眾按其層次進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)各個(gè)不同群體的認(rèn)知特點(diǎn)進(jìn)行講解，以他們?cè)敢饧澳芙邮艿姆绞秸故菊蛊穬?nèi)容這樣才能收到好的參觀效果。一般我們按年齡、身份將觀眾分為幼兒、小學(xué)生，中學(xué)生，成人，領(lǐng)導(dǎo)等團(tuán)體。

幼兒主要是指幼兒園中班以上的學(xué)齡前的孩子，這階段的孩子他們的抽象思維還未形成，對(duì)具體的圖形或鮮艷的色彩等感官刺激的事物更為感興趣一些，同時(shí)在好奇心的驅(qū)使下，看到新奇的東西會(huì)忍不住要用手摸一下，面對(duì)這樣的群體要求我們的講解員在展品選取時(shí)要避開(kāi)過(guò)于抽象的，而要選取小孩子喜歡顏色鮮艷，具有卡通圖案或簡(jiǎn)單直觀的展品進(jìn)行介紹，在講解的過(guò)程中講解內(nèi)容要通俗化、簡(jiǎn)單化、具體化，講解語(yǔ)言要生動(dòng)。這時(shí)我們的講解員要化身為一名幼兒老師，用你的耐心、動(dòng)聽(tīng)的聲音，甜美的笑容，直觀的形象比擬為孩子開(kāi)打開(kāi)一扇科技之門(mén)，在講解中以引起孩子的科技好奇心為主，為以后孩子對(duì)科技產(chǎn)生興趣鋪平道路。同時(shí)在講解的過(guò)程可加入一些簡(jiǎn)單的提問(wèn)來(lái)吸引孩子們的注意力。

小學(xué)生從籠統(tǒng)、不精確地感知事物的整體漸漸發(fā)展到能夠較精確地感知事物的各部分，并能發(fā)現(xiàn)事物的主要特征及事物各部分間的相互關(guān)系。比如，在畫(huà)圖時(shí)，他們漸漸能夠注意到圖中各部分的大小比例;他們的感知從無(wú)意性、情緒性漸漸向有意性、目的性發(fā)展，起初，他們選擇觀察對(duì)象常常從興趣出發(fā)，以后則漸漸能夠按照學(xué)習(xí)任務(wù)的需要去感知事物了。此外小學(xué)生的注意力不穩(wěn)定、不持久，且常與興趣密切相關(guān)，生動(dòng)、具體、新穎的事物，較易引起他們的興趣和注意，而對(duì)于比較抽象的概念、定理，他們則不感興趣，所以在帶這類(lèi)群體時(shí)要求講解員在講解時(shí)要由淺入深、徇徇善誘、以提問(wèn)的方式進(jìn)行講解。例如，我們?cè)谙蛐W(xué)生介紹機(jī)器人展區(qū)的雙臂機(jī)器人為例，當(dāng)孩子們初進(jìn)展區(qū)時(shí)低年級(jí)孩子的反映會(huì)很大，常常發(fā)生驚嘆的聲音，而高年級(jí)的學(xué)生雖然對(duì)機(jī)器人也很新奇，但他們已經(jīng)有了對(duì)自身行為的控制能力，所以反映不會(huì)很大，但從其目光中還能透露出對(duì)展品的興趣。

當(dāng)我們將學(xué)生帶到展品前后可以讓學(xué)生先觀察機(jī)器人的雙臂，由于這個(gè)時(shí)期的孩子對(duì)動(dòng)畫(huà)片的興趣很濃，而且也很喜歡其中的很多卡通人物，為了加強(qiáng)孩子們對(duì)展品的印象，我們可以讓孩子們想像這臺(tái)機(jī)器與他們知道的哪個(gè)動(dòng)畫(huà)人物相似，孩子們第一反映就是這個(gè)機(jī)器人和其它的機(jī)器人不一樣，他的手臂非常長(zhǎng)非常強(qiáng)壯，就像是大力水手一樣，接下來(lái)讓學(xué)生們仔細(xì)觀察機(jī)器人的手臂卡通人物的手臂有什么不一樣，從而讓孩子們的注意力由宏觀進(jìn)入到微觀上，這時(shí)講解員就可以引入自由度這樣一個(gè)概念，在接下了的介紹中也可以以類(lèi)似的方式加強(qiáng)孩子們對(duì)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)的了解，可以收到事半功倍的效果。

對(duì)于小學(xué)生的講解過(guò)程中可以以提問(wèn)的方式來(lái)吸引孩子的注意力讓他們的思維跟著講解員走，但是講解整個(gè)過(guò)程中的提問(wèn)不可過(guò)多，以免讓孩子所生疲勞感導(dǎo)致有問(wèn)題無(wú)人答的尷尬場(chǎng)面，而問(wèn)題的難度也要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的接受程度而定，對(duì)于低年級(jí)的學(xué)生要簡(jiǎn)單些，而高年級(jí)的學(xué)生則稍稍加些難度，難度的控制上以在提示下稍微思考下就能得出答案為宜。

中學(xué)生在接待團(tuán)體中是講解員最難應(yīng)付的一類(lèi)人群，這主要是由于青少年正處于自我意識(shí)的形成期，在正確的世界觀和價(jià)值觀形成之前，他們很難接受那種說(shuō)教式的知識(shí)傳播方式，甚至?xí)a(chǎn)生反抗的心理，從行為上表現(xiàn)出來(lái)就是很散漫不聽(tīng)管束，因此每當(dāng)遇到這類(lèi)群體也是講解員最頭痛的時(shí)候。但這個(gè)時(shí)期的孩子子也有其優(yōu)點(diǎn)如：他們?cè)谡J(rèn)識(shí)外部世界時(shí)是一種有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃、持久的知覺(jué)活動(dòng)。對(duì)概念或原理性的知識(shí)把握較為準(zhǔn)確，有較強(qiáng)的理解能力，并且可以發(fā)表自已的觀點(diǎn)，并把它轉(zhuǎn)化為自己的東西。 思維的批判性與片面性共存 ，記憶從短時(shí)記憶發(fā)展為長(zhǎng)時(shí)記憶，被動(dòng)記憶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)時(shí)記憶，抽象思維已逐步形成已可以理解并主動(dòng)思考較為復(fù)雜的原理概念。因此面對(duì)這類(lèi)群體講解員首先要調(diào)整姿態(tài)，在講解時(shí)要以朋友的方式來(lái)介紹展品，講解前要了解不同年齡段的學(xué)生接觸到的知識(shí)點(diǎn)大概有哪些，在講解中將知識(shí)點(diǎn)形象化、直觀化并深入化，同時(shí)鑒于這些學(xué)生對(duì)于信息產(chǎn)品的依賴(lài)，對(duì)最新的產(chǎn)品或時(shí)事新聞感興趣的特點(diǎn)，適時(shí)加入新的理念、新的想法與學(xué)生展開(kāi)討論或深入探索，以吸引學(xué)生的興趣。同時(shí)講解內(nèi)容要主次突出，簡(jiǎn)潔明了，不要托泥帶水。因此也要求我們的講解員知識(shí)面要廣，要雜，對(duì)新事物要有敏感度。

成人團(tuán)隊(duì)中有些是旅行團(tuán)人員的組成較為復(fù)雜，很難對(duì)每人團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行細(xì)分，面對(duì)這種情況我們就以成人講解的方式進(jìn)行，講解過(guò)程能照顧大多數(shù)的游客就可以了。但是這類(lèi)群體由于意識(shí)的隨機(jī)性很大，而我館的展品大多以互動(dòng)參與為主，在講解過(guò)程中一旦出現(xiàn)他們喜歡的展品游客就會(huì)自行參與而不再理會(huì)講解員，這就使得講解員很難控制觀眾讓他們跟著你聽(tīng)完講解，出現(xiàn)越講解人越少的情況。所以對(duì)于這種情況科技類(lèi)講解員要有自己的技巧，例如：對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客可以事先說(shuō)明展廳內(nèi)的展品大多以互動(dòng)參與為主，我將帶大家觀看重點(diǎn)展品的演示并介紹其原理，在講解完之后大家就可以自由參觀。這種說(shuō)明可以讓觀眾感到如果著講解員參觀即能在最短的時(shí)間內(nèi)觀看到館內(nèi)最精彩的展品同時(shí)也會(huì)有更多的時(shí)由參與，是一箭雙雕的事何樂(lè)而不為呢，這樣觀眾才能愿意跟著講解員走。此外講解員也要不斷地加強(qiáng)自身的素質(zhì)，對(duì)展品要有深入的了解同時(shí)也要學(xué)會(huì)利用生動(dòng)、有趣的語(yǔ)言來(lái)吸引游客，在講解過(guò)程中將原本枯燥的原理簡(jiǎn)單化、形象化、趣味化，這樣才能讓游客愿意跟你走、喜歡聽(tīng)你講。

領(lǐng)導(dǎo)群體是講解員接待工作非常重要的一類(lèi)群體，在接待時(shí)主要采用陪同式的講解方法，在講解時(shí)要注意自身的態(tài)度，要做到不卑不亢，即要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出充分的尊重同時(shí)也要保持自身的自尊，不可表現(xiàn)出過(guò)份的逢迎奉承。在講解是決不能出現(xiàn)疑問(wèn)提問(wèn)方式，而應(yīng)以簡(jiǎn)潔明了的方式介紹展品。在講解內(nèi)容設(shè)置上要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的接觸領(lǐng)域做重點(diǎn)的介紹，對(duì)于國(guó)家與科技相關(guān)的重大事件要有所了解，介紹內(nèi)容主要以概括式的講解方式，在講解過(guò)程有所不同因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)由于長(zhǎng)期的工作領(lǐng)域做重點(diǎn)介紹，內(nèi)容以點(diǎn)到為止，給領(lǐng)導(dǎo)拓展的空間，參觀時(shí)間要根據(jù)行程安排嚴(yán)格把握，但要根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的興趣可靈活處理。

總之校園科技館講解員要做好講解工作，決不能只是一臺(tái)復(fù)讀機(jī)，講解員也許做不了一個(gè)專(zhuān)家，但一定要做一個(gè)雜家，講解員在基本工作完成之后要不斷學(xué)習(xí)，向?qū)W者型的講解員發(fā)展，同時(shí)也要提高自身藝術(shù)的修養(yǎng)，將培訓(xùn)成一個(gè)有知識(shí)、有素養(yǎng)、有氣質(zhì)的講解員，這樣才能延長(zhǎng)講解壽命，使講解事業(yè)得以持繼發(fā)展。