科技館講解模式如何創(chuàng)新?科技館的出現(xiàn)使得人們學(xué)習(xí)科普知識(shí)的興趣更加熱情,科技館講解員應(yīng)該加大對(duì)科技館展品的挖掘,積極努力的創(chuàng)新講解模式,提高了講解模式的新穎度,為提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
一、現(xiàn)階段科技館講解工作的主要模式
1.專業(yè)教學(xué)式講解模式
現(xiàn)階段,科技館設(shè)計(jì)多采用講解員帶隊(duì)的方式,通常情況下,講解員在帶隊(duì)前會(huì)充分分析和掌握參觀隊(duì)伍的實(shí)際情況,例如,參觀團(tuán)成員的年齡區(qū)間、所需要參觀的具體展館,所需要了解的科學(xué)知識(shí)等,然后根據(jù)參觀隊(duì)伍的大致需求對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集、整理和歸納,進(jìn)而制定一份詳細(xì)的預(yù)案,將需要著重講解的問題羅列出來,并對(duì)參觀人員可能提出的問題進(jìn)行充分掌握。最后,在講解的過程中,圍繞羅列出來的講解內(nèi)容進(jìn)行深入、全面的講解。這種講解方式較為單一,且交互性較差,參觀人員容易出現(xiàn)走神的情況,得到的參觀效果較為一般。
2.全局集體式講解模式
全局集體式講解模式主要是針對(duì)參觀者較多的情況而使用,這種模式全局性較好。一般情況下,由科學(xué)技術(shù)館的講解員將參觀人員帶領(lǐng)進(jìn)入到場(chǎng)地較大或便于集中講解的場(chǎng)所,例如,科技館的展館廳序或休息活動(dòng)區(qū)域等。在這個(gè)區(qū)域,講解員以科學(xué)技術(shù)館全局布置為主要內(nèi)容對(duì)參觀人員進(jìn)行大致講解,主要為參觀人員介紹科學(xué)技術(shù)館的各個(gè)展館、相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目以及擁有的基礎(chǔ)設(shè)施,使參觀人員對(duì)科學(xué)技術(shù)館的整體布局有一個(gè)大致的了解,并對(duì)參觀路線和參觀過程中需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。這種方式具有良好的全局性和集體性,能夠?yàn)樗袇⒂^者提供統(tǒng)一、集中的講解服務(wù),但是缺乏針對(duì)性,難以滿足所有參觀人員的具體需求。
3.引導(dǎo)觀覽式講解模式
在沿著設(shè)定好的參觀路線進(jìn)行講解時(shí),講解員主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)參觀人員進(jìn)行各展館的參觀活動(dòng)。在這種講解模式中,講解員主要是對(duì)參觀人員進(jìn)行引導(dǎo),而不需要對(duì)參觀人員進(jìn)行全面講解。通常情況下,引導(dǎo)觀覽式講解具有時(shí)限性,講解工作者需要在一定的時(shí)間內(nèi)完成講解的工作。若是參觀人員需要額外的講解或特殊的要求,那么講解員應(yīng)根據(jù)講解時(shí)間對(duì)其需求進(jìn)行妥善處理。如果講解時(shí)間還很充足,那么講解員可以依照實(shí)際情況對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行適度的調(diào)節(jié),在特定情況下,也可以對(duì)內(nèi)容講解的時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)。
二、創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)館講解工作模式的具體措施
1.在科技館講解員隊(duì)伍中注入新鮮的血液
科學(xué)技術(shù)館講解員有別于其他展覽館的講解員,他們需要具有較強(qiáng)的講解技能和豐富的科學(xué)知識(shí)。在服務(wù)方面,應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度,耐心、細(xì)心的解答參觀人員提出的問題。隨著時(shí)代的進(jìn)步,人們對(duì)講解工作提出了更高的要求。因此,在科技館講解員隊(duì)伍中,應(yīng)該注入新鮮的血液,年輕的講解員更了解較小年齡參觀者的想法和思維。在日常講解工作中,應(yīng)讓經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員與思維創(chuàng)新的講解員相互配合,共同完成科學(xué)知識(shí)的講解工作,思維創(chuàng)新的年輕講解員主要負(fù)責(zé)與參觀人員的溝通交流,在保證講解工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)講解模式的交互性,使參觀人員更加投入的進(jìn)行參觀。
2.根據(jù)不同年齡的參觀者采用不同的講解模式
現(xiàn)階段,科技館參觀人員的年齡普遍較小,大多數(shù)由學(xué)校組織參觀。在應(yīng)用講解模式的過程中,講解員應(yīng)該根據(jù)不同年齡的參觀者采取不同的講解模式,在應(yīng)用大眾化語言的基礎(chǔ)上,通過一個(gè)個(gè)小故事將參觀者的注意力集中到展館參觀上,使參觀者通過了解科學(xué)知識(shí)故事來掌握相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)。另外,雖然傳統(tǒng)講解模式具有一定的缺陷,但是講解員可以對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新,在保留其優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)其缺點(diǎn)進(jìn)行改良,例如,可以將三種傳統(tǒng)的講解模式融入到科技館整體參觀過程中,在參觀者對(duì)科技館進(jìn)行參觀的初期,講解員可以采用全局集體式講解模式;在進(jìn)行路線參觀時(shí),講解員采取引導(dǎo)觀覽式講解模式,當(dāng)某些參觀者需要額外講解時(shí),講解員采用專業(yè)教學(xué)式,需要注意的是,在應(yīng)用傳統(tǒng)講解模式時(shí),應(yīng)該重視講解的交互性、引導(dǎo)性以及趣味性,進(jìn)而為參觀者提供更為優(yōu)質(zhì)、有趣的講解服務(wù)。
科技館館講解員為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量,就應(yīng)該創(chuàng)新講解模式,提高科學(xué)知識(shí)講解的趣味性和交互性,提升科技館服務(wù)質(zhì)量,使廣大人民群眾積極的參與科學(xué)知識(shí)普及活動(dòng),進(jìn)而推動(dòng)全民教育活動(dòng)的開展。