科技館免費(fèi)開放后的人流問題怎么解決？科技館設(shè)計(jì)與建設(shè)作為公益性文化事業(yè)，是保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要途徑?？萍拣^免費(fèi)開放，是一項(xiàng)讓人拍手叫好的實(shí)事，但是免費(fèi)開放的同時(shí)也帶來了很多問題。

科技館其實(shí)就是科技類科技館的簡稱，是科技館的一種，只不過科技館有其特殊性，科技館更強(qiáng)調(diào)的是互動型創(chuàng)新型的展示，展示的理念和方式與傳統(tǒng)的科技館有較大的區(qū)別，一旦免費(fèi)開放所面臨的問題就更多。科技館強(qiáng)調(diào)游客的參與性，在免費(fèi)開放后的客流高峰很容易導(dǎo)致許多互動參與性的展項(xiàng)排隊(duì)過長甚至無法參與，對科技館的展示效果有較大的出入，而且大量的客流也給科技館許多開放式的展項(xiàng)帶來許多安全上的隱患。

科技場館的設(shè)備也會因?yàn)橛慰偷脑龆喽收下手本€上升造成停開，游客也會開始投訴，而且場館的工作人員也會因?yàn)橛慰驮黾佣ぷ髁吭龆噙^度疲勞，長此以往會陷入惡性循環(huán)造成整體服務(wù)質(zhì)量和觀眾滿意度的下降。

例如：某科技館短短7天參觀人數(shù)達(dá)到8萬多人次，日均參觀人數(shù)猛增了100倍。在免費(fèi)開放第一天，人潮就把博物院自然館的大門擠壞，并導(dǎo)致部分館內(nèi)物品受損。上?？萍拣^在免費(fèi)開放之前日均接待3?000人次，免費(fèi)開放后一度達(dá)到日接待量1萬人次以上，后來漸漸平均在8?000人次一天。上海美術(shù)館免費(fèi)開放后也一度達(dá)到日接待量6?600人次的高峰，平均在3?000多人次左右。蜂擁的人流給管理帶來了極大的難度，也破壞了科技館的參觀環(huán)境，甚至由于某些游客的不文明參觀造成了一些展品展項(xiàng)的損壞，讓館方十分的痛心疾首。

免費(fèi)開放后科技館的門票收入沒有了，而且免費(fèi)開放的人流會造成運(yùn)行和維護(hù)以及人力成本的大幅上升，如果政府財(cái)政沒有及時(shí)跟上也會造成科技館免費(fèi)開放后的障礙。如何解決好這一系列的問題就成為科技館免費(fèi)開放前我們急需討論和解決的。

人流問題：免費(fèi)開放初期客流肯定會比收費(fèi)開放時(shí)期有明顯的增長，這就需要館方做好充足的應(yīng)急預(yù)案和制定相關(guān)的規(guī)范，可以參考上?？萍拣^的方法采取免費(fèi)發(fā)放預(yù)約券的形式來安排參觀，免費(fèi)不等于免票，發(fā)放預(yù)約券可以便于場館方面的管理和進(jìn)行有效的人流控制。例如根據(jù)上?？萍拣^的人流測算，上海科技館全館各展廳的合理觀眾總流量為1?679人次，極限觀眾流量為2?845人次。

按每天開放8個(gè)小時(shí)計(jì)算，每天有4個(gè)單位時(shí)間，全天合理觀眾控制流量為6?716人次(1?679*4)，極限觀眾控制流量為11?378人次(2?845*4)。而大堂、門廳、走道等公共空間的面積只是作為調(diào)節(jié)和緩沖觀眾流量的機(jī)動空間。預(yù)約券發(fā)放的方法也可以分多種形式，可以網(wǎng)站手機(jī)預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約相結(jié)合的方式，鼓勵(lì)大家盡量避開高峰時(shí)間參觀，照目前的經(jīng)驗(yàn)來看一般在度過免費(fèi)開放初期的客流高峰后，客流會相對進(jìn)入一個(gè)較平穩(wěn)的狀態(tài)，這樣也便科技館管理。