科技館志愿者怎么開發(fā)?志愿者，顧名思義，是不受利益驅(qū)使內(nèi)心想為某種事有所作為的人，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并且奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。科技館志愿者也是志愿者隊(duì)伍中的一員，相比普通志愿者，其服務(wù)的內(nèi)容更專業(yè)化、知識(shí)化，對(duì)志愿者的知識(shí)水平要有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。并在科技館的展覽教育，科普宣傳中起著越來越重要的作用。

但是，由于志愿服務(wù)屬于自愿行為，學(xué)習(xí)和上崗熱情一旦消退，志愿工作也會(huì)出現(xiàn)消極怠工，耗時(shí)間等不良情況。由于缺乏有效約束機(jī)制，會(huì)出現(xiàn)在春節(jié)期間活其他節(jié)假日難以招募到志愿者的尷尬情況，志愿者流失問題已相當(dāng)普遍。

1、科技館志愿者的管理

當(dāng)前科普志愿者主要以在校學(xué)生為主，志愿服務(wù)時(shí)間主要為節(jié)假日、雙休日、寒暑假。針對(duì)志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀和問題，使志愿者在科技館能夠更好地發(fā)揮其作用，筆者認(rèn)為，科技館在志愿者管理和使用中應(yīng)從以下幾方面入手，使科技館的志愿者管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，以更好完成科普工作，實(shí)現(xiàn)雙贏。

第一，對(duì)志愿者進(jìn)行考核、登記注冊。目前，以筆者工作的浙江省科技館為例，首先對(duì)學(xué)校選拔來的志愿者進(jìn)行考核篩選，對(duì)被錄用的填寫志愿者登記表，對(duì)志愿者的基本信息進(jìn)行登記注冊，內(nèi)容包括姓名、聯(lián)系方式，單位或?qū)W校。同時(shí)根據(jù)填寫和掌握的信息，根據(jù)每一名志愿者的性格特點(diǎn)和特長優(yōu)勢安排在合適的崗位進(jìn)行服務(wù)。一經(jīng)錄用，即成為浙江省科技館志愿者服務(wù)團(tuán)注冊志愿者，列入志愿者人才庫，優(yōu)先參加浙江省科技館各類科普活動(dòng)。

第二、重視對(duì)志愿者服務(wù)的培訓(xùn)。對(duì)被錄用的志愿者在上崗之前進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，以保證帶給觀眾規(guī)范、貼心的服務(wù)。由科技館在職的工作人員在分配崗位之前對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一講解培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括展廳工作紀(jì)律、禮儀規(guī)范、服務(wù)宗旨、展品知識(shí)、展廳安全等幾方面，使其上崗前就對(duì)自己工作的內(nèi)容、職責(zé)有明確的認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身特長優(yōu)勢，更好發(fā)揮志愿者的作用。

第三，對(duì)志愿者進(jìn)行科學(xué)管理。對(duì)于每位科技館志愿者的服務(wù)時(shí)間，休息時(shí)間，浙江省科技館都有詳細(xì)的規(guī)定，所有參與的志愿者將由浙江省科技館統(tǒng)一發(fā)放交通補(bǔ)貼，服務(wù)當(dāng)天提供中餐以及礦泉水。

經(jīng)過注冊的志愿者要保證一定的服務(wù)時(shí)間，每年參與服務(wù)的次數(shù)不少于6次;每個(gè)展區(qū)樓層的主管會(huì)對(duì)本樓層的對(duì)志愿者進(jìn)行組織管理，負(fù)責(zé)對(duì)志愿者進(jìn)行具體崗位分配，保證每位志愿者都能得到合理的休息時(shí)間;進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo)，讓志愿者更加了解自己的工作內(nèi)容和職責(zé)、不定時(shí)進(jìn)行工作檢查以確保志愿者服務(wù)的質(zhì)量，并對(duì)當(dāng)天參與服務(wù)的志愿者進(jìn)行優(yōu)、良、及格、不合格四個(gè)檔次的考評(píng)等，針對(duì)具體情況與志愿者定期開展工作交流座談，聽取專家志愿者的意見建議。通過以上的管理行為，增強(qiáng)科技館與志愿者之間的有機(jī)配合，保障志愿者服務(wù)長期有效的開展。

第四，建立考核激勵(lì)機(jī)制。由于志愿者免費(fèi)自愿服務(wù)的特征，科技館志愿者管理與激勵(lì)具有很大的挑戰(zhàn)性，存在著不少的問題，尚在探索嘗試階段?？萍拣^應(yīng)當(dāng)根據(jù)志愿者考核表，認(rèn)真做好志愿者的總結(jié)鑒定，對(duì)在志愿服務(wù)中積極主動(dòng)、服務(wù)多次，評(píng)價(jià)優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)體應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情。每年，浙江省科技館都會(huì)根據(jù)綜合評(píng)定召開志愿者總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)優(yōu)秀的志愿者將給予表彰，頒發(fā)證書等。

2、引入科技館志愿者的意義

第一、志愿者的引入能夠有效補(bǔ)充專業(yè)人力資源的不足，節(jié)省開支。科技館游客量具有季節(jié)性、波動(dòng)性等特征，淡旺季明顯，淡季參觀量較少，現(xiàn)有的展廳工作人員足以滿足觀眾參觀的需求。但是在旺季，游客量暴增，原有的展廳工作人員工作量加大，人數(shù)明顯不足，在維持秩序，答疑解惑，操作展項(xiàng)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)表演等多項(xiàng)工作之間分身乏術(shù)，難以滿足觀眾的需求，并存在一定的安全隱患。

因此，引入志愿者，不僅可以彌補(bǔ)專業(yè)人力資源的不足，減輕展廳壓力，配合科技館工作，由于不求回報(bào)地服務(wù)他人是志愿者精神的要點(diǎn)，在一定程度上也減輕了科技館招聘員工的開支、改善科技館館服務(wù)水平。

第二，志愿者的引入能夠加強(qiáng)科技館與觀眾的交流溝通，更好地傳播科普。科技館志愿者具有雙重身份，他們既是普通觀眾，又是面向觀眾提供服務(wù)的科普志愿者，來自普通民眾的志愿者服務(wù)能夠進(jìn)一步縮短了科技館和觀眾的距離，增加觀眾的親切感。

第三，志愿者的引入有利于達(dá)成雙贏的效果。志愿者的引入不僅能減輕科技館自身的工作壓力，補(bǔ)充人力資源，獲得專家教師的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，以更好完成科普工作。對(duì)于志愿者本身是一個(gè)自我提升，學(xué)習(xí)知識(shí)，體現(xiàn)價(jià)值的絕佳機(jī)會(huì)。以高校學(xué)生為例，科技館成為鍛煉溝通能力，展示大學(xué)生風(fēng)采、挑戰(zhàn)自我的絕佳平臺(tái)，每一次講解和服務(wù)也是對(duì)應(yīng)變能力、交際能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的鍛煉。高校學(xué)生通過充當(dāng)志愿者，為別人服務(wù)的同時(shí)，也讓自己的生活更充實(shí)，更加具有奉獻(xiàn)和分享精神。

3、結(jié)束語

志愿者是科技館設(shè)計(jì)工作的一支非常重要力量，在補(bǔ)充科技館自己不足的同時(shí)還可以維持秩序、教學(xué)儀器的講解、對(duì)外進(jìn)行科技館的宣傳工作等等?？萍拣^作為重要科普基地, 承擔(dān)著向公眾普及科學(xué)知識(shí)，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，提高國民素質(zhì)的重要責(zé)任。伴隨著我國科技事業(yè)的蓬勃發(fā)展隨著國家對(duì)科普事業(yè)的日益重視，全國科技館迎來新一輪的建設(shè)發(fā)展熱潮，我國科技館不僅成為政府重點(diǎn)建設(shè)的公益性設(shè)施，也成為全社會(huì)關(guān)注的一項(xiàng)事業(yè)。