科技館輔導(dǎo)員怎么培養(yǎng)？隨著時代的發(fā)展，科技的進步，科技館發(fā)揮著日益重要的作用。然而科技館輔導(dǎo)員更是科技館展覽、教育工作的實際肩負(fù)者和主要力量，是聯(lián)系觀眾與展品之間的紐帶和橋梁。

一、科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)評定的背景

(一)科技館輔導(dǎo)員現(xiàn)狀和問題

我國的科技館設(shè)計建設(shè)起步較晚，在歷史上落后于發(fā)達國家，現(xiàn)今在隨著社會的發(fā)展和進步。國家對科技館的支持力度也不斷加大，科技館迎來了事業(yè)大發(fā)展的機遇期，一批老館在更新改造，新的科普展品不斷涌現(xiàn)，這都對科技館輔導(dǎo)員提出了更高的要求。科技館輔導(dǎo)員，作為科技館建設(shè)、發(fā)展、創(chuàng)新的核心和靈魂，培養(yǎng)、提升科技館輔導(dǎo)員素質(zhì)是重中之重。但從科技館輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀來看，仍存在以下幾類主要問題。

1、輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，自身科學(xué)素養(yǎng)有待提高。由于科技館行業(yè)自身的一定特殊性，加上國內(nèi)高等院校少有科技館相關(guān)專業(yè)，目前國內(nèi)科技館的從業(yè)人員，很少從科技人員中挑選，輔導(dǎo)員專業(yè)不對口，科普知識儲備不足，輔導(dǎo)員更多擔(dān)負(fù)的是簡單看護、操作機器、引導(dǎo)等簡單的工作。科技館輔導(dǎo)員接受的能力培訓(xùn)較少，普遍沒有受過科學(xué)傳播和大眾教育專業(yè)的專門培訓(xùn)，對科普展品的科學(xué)內(nèi)涵缺乏深入的了解，很多科技館都不同程度存在著因科技館專業(yè)人才缺乏導(dǎo)致科普展品雷同、方式單一等問題。

2、缺乏有效的激勵考核體系，輔導(dǎo)員缺乏工作積極主動性。由于國內(nèi)絕大部分科技館仍屬于事業(yè)單位，由財政全額撥款。在日常管理工作中缺乏統(tǒng)一規(guī)范和制度，缺少輔導(dǎo)員考核評定標(biāo)準(zhǔn)，激勵制度不夠完善健全，科技館各部門之間缺少良性競爭與互動，溝通較少。在一定程度上致使輔導(dǎo)員缺乏工作的積極性和主動性，缺乏責(zé)任精神和創(chuàng)新精神。這些問題的存在從根本上制約著科技館事業(yè)的發(fā)展,，長期以往，科技館事業(yè)將缺乏生機與活力，很難適應(yīng)新時期公眾提高科學(xué)素養(yǎng)的需求。

3、科技館缺乏創(chuàng)新性綜合型科普人才。在現(xiàn)代社會，科普活動不能年復(fù)一年按部就班地進行，而是要與時俱進，契合時代科技發(fā)展，求新求變，才能吸引更多受眾的眼球。當(dāng)前全球科普工作都普遍面臨邊緣化、不為大多數(shù)人所關(guān)注的困境，中國也不例外。要突破當(dāng)下的局面，就要加強展品展項原創(chuàng)性，加大展品創(chuàng)新力度，創(chuàng)新展示形式，不能僅僅滿足于原有的展項，一味模仿復(fù)制。這就對科技館輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提出了更高更全面的要求，輔導(dǎo)員的任務(wù)不在局限于傳統(tǒng)的講解、展示，還要求輔導(dǎo)員能夠進行專業(yè)的實驗設(shè)計人員和實驗輔導(dǎo)，創(chuàng)新展示內(nèi)容。可以說創(chuàng)新性綜合型科普人才正是當(dāng)下科技館所缺乏和急需的。

二、科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)的方向

展覽教育是科技館的核心和門面，輔導(dǎo)員又是展覽教育的核心。提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)是決定科技館核心競爭力構(gòu)建的關(guān)鍵,是科技館服務(wù)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一支適應(yīng)科技館發(fā)展的優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊伍，必須從日常講解服務(wù)、科普實驗設(shè)計、展品拓展創(chuàng)新、方言外語培訓(xùn)、觀眾市場的開拓等方面展開。筆者認(rèn)為對于科技館輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，可以從以下幾點幾大方面展開。

(一)培養(yǎng)輔導(dǎo)員與觀眾靈活互動的能力?？破蛰o導(dǎo)員是連接科學(xué)共同體與大眾的紐帶和橋梁，詮釋過程中需要運用各種方法將復(fù)雜難懂的科學(xué)原理和科學(xué)現(xiàn)象解釋給普通大眾，激發(fā)人們對科學(xué)的興趣。除了科學(xué)知識，科普輔導(dǎo)員更需要掌握有效傳遞科學(xué)知識應(yīng)具備的技巧和知識。如何針對不同人群采用不用的溝通互動方式，是輔導(dǎo)員培養(yǎng)中的重點，講解的語調(diào)語速語氣和肢體語言、眼神交流都需要輔導(dǎo)員靈活掌握，適時運用。溝通技巧方面，不同的年齡階層觀眾有不同的喜好。在跟孩子們講解科學(xué)知識時最好蹲下，以便保持和孩子們一樣的視線高度。年輕人比較注重個人空間和隱私，在和年輕人講解時最好保持一拳以上的距離。而老人們則更喜歡親近，因此拍拍他們的手臂或者保持可親的微笑會起到很好的效果。因此，在向觀眾提供服務(wù)時，要開展個性化教育，提供“菜單式”服務(wù)。

(二)培養(yǎng)輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育的能力?？萍拣^作為學(xué)校課堂教育的有效補充，在探索開發(fā)教育活動時也要與時俱進，并且符合當(dāng)下中小學(xué)生對于教育活動的口味，開辟新穎的，與時代、與生活接軌的，互動式的活動內(nèi)容和形式?？萍拣^的工作主要面向的群體是青少年，在教育形式上要注重啟發(fā)式教育，創(chuàng)新式教育、趣味式教育，充分發(fā)揮教育的啟迪作用。這就需要輔導(dǎo)員發(fā)揮主觀能動性，利用創(chuàng)新的方式，把高深的原理通過簡單的演示展品和動手娛樂表現(xiàn)出來。一成不變的展示內(nèi)容和傳統(tǒng)的展覽宣傳方式將使科技館失去吸引力，造成科技館核心競爭力的降低。只有符合大眾的教育理念和教育形式才能受到公眾的認(rèn)可和歡迎，目前科學(xué)表演、科學(xué)秀、科普劇都是比較新穎、符合觀眾喜好的教育形式。但是，當(dāng)下能創(chuàng)作科普劇本、能即興表演、能調(diào)動觀眾氣氛、樂于開拓創(chuàng)新的綜合型輔導(dǎo)員正是我們所缺少的，這就需要加強輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育能力的培訓(xùn)。

(三)培養(yǎng)輔導(dǎo)員的外語運用能力。當(dāng)前，隨著科技館影響力的不斷擴大，前來科技館參觀的外國游客和團隊日益增多。僅僅依靠原有展項圖文版上單一的英語說明，已遠(yuǎn)不能滿足外國游客的參觀需求。同時，國內(nèi)科技館與國外科技館之間的交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度也在不斷加大，包括意大利的歐盟科學(xué)詮釋者學(xué)院，科技館國際論壇、年會等等，都要求參與者具備一定程度的英語聽說讀寫能力。

輔導(dǎo)員原先掌握的簡單的日常詞匯，已不能滿足館際交流培訓(xùn)的需要，也無法讓外國游客賓至如歸，盡興體驗。兩年一屆的全國科技館輔導(dǎo)員大賽，也將英語考核納入其中，并且是輔導(dǎo)員獲得高分的關(guān)鍵。新時代的輔導(dǎo)員必須要加強外語的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其是加強口語能力和科技類詞匯的積累，這樣才能準(zhǔn)確無誤得將展品展項展示給外國友人。

四、結(jié)束語

科普輔導(dǎo)員是科技館的核心競爭力，目前國內(nèi)絕大多數(shù)科技館都缺少對科普輔導(dǎo)員系統(tǒng)、長期的專業(yè)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員的等級評定和激勵機制的建立也較為滯后，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)不高，工作主動性不強，綜合型科普人才成為科技館行業(yè)發(fā)展的短板。如何建立健全科學(xué)有效的評定方式、考核制度，通過學(xué)習(xí)和評級等方式來提升輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)，是當(dāng)下工作的關(guān)鍵之一。