怎么提高科技館發(fā)展質(zhì)量？科技館的發(fā)展是如今社會發(fā)展的必要產(chǎn)物，也是人們在提高科普知識的需求，是社會公益型科技教育基地，是建設(shè)文明城市必不可少的設(shè)施?？萍拣^的設(shè)計與發(fā)展如何滿足觀眾日益不斷提高的要求,是科技館工作者提高服務質(zhì)量的不竭動力。
一、加強科技館管理和學習 提升科技館服務質(zhì)量
(一)健全科技館的內(nèi)部管理機制
為參觀者提供舒適的環(huán)境的, 便捷的服務、多樣化的展品，并能夠讓參觀者感受到“以趣激情、寓教于樂”。為滿足參觀者日益提高的參觀要求，科技館必須加強監(jiān)督與考核員工服務工作。在制訂管理和考核機制時，要堅持以人為本，以服務參觀者為宗旨，使其科學化、合理化、規(guī)范化，具有可操作性，實現(xiàn)科技館的人性化管理。將參觀者對員工的評價納入對員工服務考核結(jié)果，并將其與員工工資、獎金進行“掛鉤”，以此來提高員工工作的主動性、積極性，促進服務工作質(zhì)量的提升。
(二)科技館館員工應不斷加強自身學習
提高業(yè)務水平、增強自身素質(zhì)、樹立新型服務意識，更好地服務于參觀者?？萍拣^員工就是科技館形象的代言人，只有綜合素質(zhì)高的科技館員工，才能維護好科技館的形象。在實際工作中要牢記科技館是社會公益機構(gòu),應該牢固樹立為廣大群眾服務的思想,員工應通過讀書、培訓、研討、網(wǎng)絡等方式，不斷提高業(yè)務水平，強化自身素質(zhì)。要做到“三定時”：即科技館要定時組織培訓活動，學習先進的服務手段和方法;定時與兄弟科技館聯(lián)系、交流，學習它們成功的經(jīng)驗;要定時開展專題研討活動，對階段工作中出現(xiàn)問題，要做仔細分析問題和總結(jié)問題，并提出改進方法，防止以后再犯，共同把科技館工作做好。在平時工作期間，要一絲不茍、態(tài)度親切，主動將參觀者看做朋友，以誠相待，隨時隨地以參觀者為重, 盡心盡力為參觀者服務。
二、豐富科技館服務內(nèi)容，滿足青少年的多元化需求
普及科學教育、提高公民素質(zhì)是科技館的服務中心,怎樣滿足不同年齡的青少年科學素養(yǎng)教育,同時又能滿足其他參觀人群的要求?我們不能夠靠學校強迫學生參觀,而是需要科技館為青少年適時提供豐富多彩、有吸引力的科技活動和服務。
科技館要想能夠滿足青少年的多元化需求,可以借鑒國外科技館的成功經(jīng)驗,既要能夠?qū)W生進行科學普及,又能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和訓練學生科學思維能力，以提高青少年積極探索和自主創(chuàng)新的能力。
(一)開展國際數(shù)棋和七巧板活動
國際數(shù)棋和七巧板活動在臨沂的中小學中較為普遍的開展,有良好的學生基礎(chǔ),能夠利用學生課余時間開展此項活動,增強了學生們的實踐能力和創(chuàng)新思維,促進青少年綜合素質(zhì)的提高。
(二)開展假期實踐活動
利用國家法定節(jié)假日組織青少年參加各種實踐活動,讓青少年直接參與到社會中,自行從中汲取知識,促進學生的全面發(fā)展。讓青少年認知和感受社會,學習書本上學不到的知識,能夠做到理論聯(lián)系實際。
(三)開展“科技館進校園”活動
充分利用科技館的現(xiàn)有資源,將“科技館”搬進學校，搬上課堂，讓更多的學生能夠觀察、接觸、動手、討論等。能夠在活動中培養(yǎng)學生的求知興趣，鍛煉學生學習的能力，使學生能獲得科學知識,形成科學態(tài)度。
(四)加強“網(wǎng)絡科技館”建設(shè)
近年，隨著網(wǎng)絡的越來越普及，很多青少年都從網(wǎng)絡上獲得大量信息，科技館作為科普陣地，絕對不能丟失在網(wǎng)絡上的“陣地”。 將“科技館”搬到網(wǎng)絡上來，開展的科普活動，具有直觀性、互動性、易操作、不受空間、時間限制等特點。
三、號召科技館志愿者 提高科技館服務質(zhì)量
科技館主要服務對象是以學生為主的青少年群體, 參觀的特點是時間、人流集中,使得科技館顯得人手緊張,特別是法定的節(jié)假日時間段,顯得特別突出。為解決這一突出矛盾，我們就需要志愿者參與科技館的各項活動。志愿者參與到科技館各項活動中，能夠促進我國科普教育事業(yè)的發(fā)展，促進科學技術(shù)的普及，提高人民群眾的科學文化素養(yǎng)，為精神文明建設(shè)作出貢獻。志愿者可以從四個方面招募:1)從高校在職學生中,他們較高的文化素質(zhì),工作有激情,有較好的普通話基礎(chǔ)和語言表達能力。2)在校的中小學生中，招募一批科普宣傳員，利用自身優(yōu)勢，搞好科普宣傳工作。3)從在職的教師、事業(yè)單位人員中,招募一批義務講解員，通過培訓,開展講解工作。4)請退休科技工作者開展科普專題講座,對青少年進行啟蒙式的講解,激發(fā)他們的求知欲望,培養(yǎng)青少年學科學、用科學、愛科學、講科學的科學素養(yǎng)。
科技館設(shè)計發(fā)展的道路上，我們不僅要提高科技館發(fā)展質(zhì)量還要提高服務人民群眾的質(zhì)量，科技館的設(shè)計與發(fā)展如何滿足觀眾日益不斷提高的要求，是科技館工作者提高服務質(zhì)量的不竭動力。
