如何將科技館服務(wù)工作做得更好？科技館的出現(xiàn)為人民群眾提供學(xué)習(xí)科普知識(shí)、增長科技認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀場(chǎng)所，也是創(chuàng)建文明城市不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施?？萍拣^設(shè)計(jì)中更應(yīng)該反省如何提高觀眾的滿意度，是科技館建設(shè)的初始目標(biāo)。那么科技館服務(wù)工作到底如何進(jìn)行呢？下面江蘇華辰小編從以下幾點(diǎn)有關(guān)科技館服務(wù)工作來探討下。

一、 提供科技館特色服務(wù) 方便觀眾參觀

觀眾既是科技館的服務(wù)對(duì)象,又是科技館賴以生存的社會(huì)基礎(chǔ)。參觀科技館的觀眾包括了不同層次、不同年齡、不同信仰、不同國別的人,為參觀者提供服務(wù)的類別也應(yīng)是多種多樣,盡量滿足不同參觀者的需求,科技館的服務(wù)即要包括優(yōu)美的參觀環(huán)境,方便的服務(wù)設(shè)施,簡潔、現(xiàn)代的導(dǎo)覽系統(tǒng),語言標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美的導(dǎo)游講解等,盡量做到環(huán)境整潔化、設(shè)施現(xiàn)代化、紀(jì)念品多樣化,讓參觀者開心參觀,愉快游樂,樂教結(jié)合。達(dá)到學(xué)習(xí)和休閑兩不誤的目的。

一個(gè)科技館的成功,不能只依靠相應(yīng)的展品展具,也不能僅憑借豪華的外觀建筑,而是要靠科技館的特色服務(wù)來具體體現(xiàn)。科技館既要為普通的大眾服務(wù)好,還應(yīng)該為特殊群體提供相應(yīng)貼近生活的服務(wù)項(xiàng)目。例如:在為老年人、殘疾人群服務(wù)時(shí),由于老年人相對(duì)走路的速度緩慢,講解員要相應(yīng)放慢腳步,同時(shí)放慢語速,聲音洪亮,滿足老年人群的需要。對(duì)待弱勢(shì)群體也應(yīng)給予及時(shí)的幫助,安排工作人員學(xué)習(xí)手語,方便聾啞觀眾的參觀。特別是對(duì)待青少年殘疾群體參觀者,無論人員多少,我們工作人員都會(huì)認(rèn)真講解,讓他們感受科普知識(shí)帶給人類的力量,這也體現(xiàn)了良好的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。科技館做為社會(huì)公益機(jī)構(gòu),應(yīng)該牢固樹立為廣大群眾服務(wù)的思想,關(guān)心和幫助弱勢(shì)群體,為弱勢(shì)群體服務(wù)責(zé)無旁貸。通過科技館向廣大的服務(wù)對(duì)象宣傳科技知識(shí),提高全民科技意識(shí),這也體現(xiàn)了科技館公益性的原則。

二、為青少年提供多種形式的科技教育活動(dòng)

科學(xué)知識(shí)獲得只是科學(xué)教育的一次內(nèi)容,但不是最終目標(biāo),最終目標(biāo)是要在獲得知識(shí)的過程中,培養(yǎng)廣大青少年領(lǐng)悟科學(xué)|、運(yùn)用科學(xué)的能力,從而培養(yǎng)科學(xué)思想和科學(xué)的精神。青少年是科技館參觀的主體人群,是國家的未來,他們的科學(xué)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力直接影響到國家的競(jìng)爭力和中國的可持續(xù)發(fā)展。

科技館是為普及科技教育、提高公民素質(zhì)服務(wù)的,很多科技館已經(jīng)對(duì)學(xué)生團(tuán)體免費(fèi)開放,以加強(qiáng)青少年科學(xué)素養(yǎng)教育,同時(shí)擴(kuò)大社會(huì)效益。那么如何為中小學(xué)生素質(zhì)教育服務(wù)呢?靠學(xué)校強(qiáng)迫學(xué)生沒有生命力,科技館為青少年適時(shí)提供豐富多彩的科技活動(dòng),為青少年提供獨(dú)特性的科教服務(wù),科技館才有生命力。

科技館要想舉辦趣味性活動(dòng),可以借鑒外國科技館舉辦的科普活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),不僅對(duì)學(xué)生進(jìn)行科技知識(shí)的教育,同時(shí)也對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)和科學(xué)方法的訓(xùn)練。養(yǎng)成青少年積極探索和自主學(xué)習(xí)的能力。

2.1開展興趣小組活動(dòng)。利用寒暑假及十、一黃金周假期開展興趣小組活動(dòng),給予學(xué)生充分的自由度,讓學(xué)生大膽思積極動(dòng)手,自行獲得知識(shí),促進(jìn)學(xué)生的自我發(fā)展。讓青少年認(rèn)知和感受大自然,學(xué)習(xí)書本外的自然知識(shí),補(bǔ)充課堂上的理論知識(shí)。開拓視野,感受大自然賦予人類的豐厚回報(bào)。從而激發(fā)同學(xué)們熱愛自然,保護(hù)地球—我們共同的家園。關(guān)心環(huán)保,關(guān)心我們生活的未來。提高青少年對(duì)生物科學(xué)知識(shí)的興趣,培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力。

2.2開展紙飛機(jī)比賽活動(dòng)。紙飛機(jī)比賽在沈陽的中小學(xué)中開展的較為普遍,有廣泛的學(xué)生基礎(chǔ),利用假期時(shí)間開展此項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)了學(xué)生們的動(dòng)手能力和思維能力,了解相關(guān)的物理知識(shí)和航空知識(shí),促進(jìn)青少年科技素質(zhì)的全面發(fā)展。

2.3將科技館的豐富展品與學(xué)校的課堂教學(xué)有效地結(jié)合,尋找切入點(diǎn)。充分利用科學(xué)環(huán)境、學(xué)校、家庭等資源,引領(lǐng)學(xué)生去觀察、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、討論等。注重學(xué)生的親身經(jīng)歷和直接經(jīng)驗(yàn)的獲得,指導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中去感知,去發(fā)現(xiàn)、去思考、拓展學(xué)生的認(rèn)識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生的興趣,鍛煉學(xué)生的能力,使學(xué)生象科學(xué)家那樣自主探究的過程中,體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣,增長自主探究學(xué)習(xí)的能力,獲得科學(xué)知識(shí),形成尊重事實(shí),善于質(zhì)疑的科學(xué)態(tài)度。

2.4定期放映科普動(dòng)漫片。發(fā)展科普動(dòng)漫片是科普理論和科普實(shí)踐相結(jié)合的結(jié)果,科普節(jié)目要想吸引青少年,就必須在保證科學(xué)知識(shí)內(nèi)容的前提下,追求播放時(shí)的趣味效果,讓他們喜歡看,因此在制作科普節(jié)目時(shí)必須借鑒一些娛樂片中的有益手法,讓青少年喜歡看,才能發(fā)揮科普節(jié)目的科學(xué)教育作用,否則科普節(jié)目的內(nèi)容再有價(jià)值也無法吸引現(xiàn)代的青少年。通過開展有創(chuàng)新的科普活動(dòng),發(fā)揮科技館教育基地的作用,

三、適時(shí)加強(qiáng)科技館志愿者的隊(duì)伍建設(shè)

科技館的服務(wù)功能是以青少年等廣大的參觀群體為主要對(duì)象,特點(diǎn)是參觀時(shí)間、人員比較集中,僅靠專職的工作人員往往是不夠的,特別是公眾節(jié)假日時(shí)間段,尤為突出。專業(yè)的工作人員群體知識(shí)結(jié)構(gòu)及知識(shí)面較為有限。適時(shí)的有新鮮的血液注入就可以緩解專職工作人員缺乏的困境,這就是志愿者隊(duì)伍的加入。

科技館管理工作應(yīng)不斷提高創(chuàng)新力度，提升科技館服務(wù)質(zhì)量，提高觀眾的滿意度，是我們廣大科技館工作者所共同努力的目標(biāo)。